事務員インタビュー

INTERVIEW

1. 入所の経緯について

弁護士も事務員もお互いに敬意を持ち、基盤がしっかりしてる事務所だと思いレイ法律事務所を選びました。HPにもありますが、事務所で大切にしていることとして「人の悪口を言わない」とあります。当たり前のようですが、言葉にして伝えてくれる事務所は無いと思いました。チームワークを大切にしていること、長く働き続けられる環境が整っていること優しくしてもらった分、誰かに返したいと思える事務所です。

2. 現在の業務について

主に電話業務を担当しています。
相談者の方からの入電に対して、「どのような相談内容か」を把握します。
不安感を持ってお電話をいただくことも多いので、少しでも不安感を解消できるような対応を心がけています。

3. 職場の環境について

事務員はシフト制なので、プライベートとのバランスはとりやすい環境です。
1人暮らしで犬と一緒に生活していますが、残業もあまりないので、仕事終わりも時間を有意義に使う事ができ、平日休みの日は犬を連れて近くの公園のドッグランまで行ったりします。切り替えがしっかりできる職場環境だからこそ、仕事の日は集中することができます。

4. 成長やキャリアについて

人の背景を想像できるようになりました。前職で債権回収業務を行っていたので
電話業務に抵抗はありませんでしたが、「ただ電話する・受ける」という行為や自分の思いを伝えるのではなく、相手の思いをくみ取る力を身に付けられたと思います。

5. これから入所を考えている人へメッセージ

法律事務所での経験がない方でも、安心して働くことのできる環境だと思います。
私も法律事務所での勤務経験はありませんでしたが、温かく基礎から教えてもらい今もこれからも働き続けたいと思っています。最初の一歩を踏み出せるように、背中を押せたらいいなと思います。

SCHEDULE

事務員のある一日

09:00	当日の会議室のスケジュール確認来所される方に合わせて会議室を準備します。また、来所される方が安心して過ごせるように執務スペース・会議室の清掃をします。
10:30	前日に届いている問い合わせの確認と電話対応前日営業時間外に来ている問い合わせを部門ごとに振り分け、必要があればご事情確認でこちらから架電、新規相談受電対応もします。
12:00	依頼者と弁護士との打合せの日程調整弁護士と依頼者の打合せを最短で組むことが出来るようにスケジュール管理をします。
13:00	昼休み平日は外に食べに行くことが多いですが、休日はお弁当を作り所内で食べています。
14:00	依頼者へ契約書の発送準備依頼者への契約書発送の際に、先方が希望した送付方法で発送できるように不明点があれば迷わず弁護士に確認をします。
16:00	事務員同士でミーティング事務員同士で現在の業務内容などの連携を図ることで、スムーズに現状を把握することができます。
17:00	来客対応と電話対応朝に確認したスケジュールを基に来所された方を会議室までご案内します。その際に、不安を抱えている方には安心いただけるようなお声がけをしています。
18:00	弁護士の翌日のスケジュールや進捗状況を確認し、業務終了翌日の弁護士のスケジュールから、何か他にやっておくことがないかを確認します。明日の自分のために出所したらやることをリスト化しておきます。事務員はシフト制のため、もし業務が立て込んでいたら早番の場合は中番の方が「やっておくよ」と声をかけてくれるので残業することなく安心して業務を終了できます。

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